Czytając ostatnie komentarze naszych czytelników dotyczące bałaganu na nowo otwartym „Lodowisku Miejskim” postanowiliśmy porozmawiać na ten temat z Krzysztofem Randlą – dyrektorem MCSiR.

Komentarze, o które pytaliśmy dyrektora Randli dotyczyły w głównej mierze bałaganu w obsłudze, płatności za lodowisko w przypadku, kiedy do użytku oddane było tylko 3/4 powierzchni tafli, czasu oczekiwania na wejście i sprzedaży biletów bez gwarancji możliwości wypożyczenia łyżew.

Jeśli chodzi o przypadek, kiedy część lodowiska została wyłączona z użytku dyrektor wytłumaczył, że wina była po stronie Zakładu Energetycznego i awarii , która była usunięta w tym samym dniu. Przy takiej ilości chętnych (według danych podanych przez Krzysztofa Randlę około 1000 osób dziennie) kasjerka nie była w stanie informować, każdego z osobna o awarii. Trwają prace nad instalacją nagłośnienia – wtedy stosowne komunikaty będą podawane drogą radiową.
Jeśli chodzi o czas oczekiwania do okienka kasowego – zainteresowanie lodowiskiem zaskoczyło nas wszystkich, przerosło nasze możliwości techniczne, ponieważ ludzie czekają po półtorej godziny na bilet i  się na to godzą. My natomiast analizujemy sytuację, zainteresowanie nie spada i musimy się mierzyć codziennie z takimi sytuacjami, które występują i klienci mają prawo być niezadowoleni – mówi i przeprasza dyrektor Randla.
- Rozwiązaniem problemu może być uruchomienie drugiej kasy na hali oraz karnetów dla tych co chcą korzystać z lodowiska częściej – dodaje dyrektor.

Brak gwarancji wypożyczenia łyżew przy zakupie biletu związany jest z tym, że kasjerka nie wie jakie łyżwy są dostępne w wypożyczalni. Trwają prace nad rozwiązaniem tego problemu.
Wypożyczalnia lodowiska w tej chwili ma w magazynie 300 par łyżew od numeru 29 do 47 a występują sytuacje gdy na jeden rozmiar zgłasza zapotrzebowanie 30 osób – nie ma chyba w Polsce lodowiska, które jest w stanie sprostać zapotrzebowaniu wszystkich klientów w jednym momencie – mówi dyrektor MCSiR. Dyrektor liczy na to, że osoby, które raz skorzystają z lodowiska i spodoba im się taka forma rekreacji kupią własne łyżwy i zapotrzebowanie na łyżwy z wypożyczalni będzie stopniowo maleć.

 Jak zaznacza Krzysztof Randla problemy powinny zniknąć do końca roku. Od 1 stycznia będzie zwiększona obsługa oraz większa dyscyplina na lodowisku ponieważ będzie podpisana umowa z firmą ochroniarską, żeby przeciwdziałać pewnym patologiom, które występują przy tak dużej ilości osób na tafli dzięki czemu wzrośnie bezpieczeństwo i dyscyplina.

Dyrektor Randla pragnie wszystkich korzystających z lodowiska przeprosić za niedogodności i prosi o wyrozumiałość. Z czasem problemy będą eliminowane dzięki czemu korzystanie z obiektu będzie jeszcze łatwiejsze i bezpieczniejsze.

Zapraszamy do wysłuchania audio z naszej rozmowy z dyrektorem MCSiR, które zamieszczamy ponieżej.


 

Komentarze

Dodaj nowy Szukaj

<< Początek < Poprzednia 1 2 3 4 5 Następna > Ostatnie >> << Początek < Poprzednia 1 2 3 4 5 Następna > Ostatnie >>

!joomlacomment 4.0 Copyright (C) 2009 Compojoom.com . All rights reserved."